So funktioniert der KI-Telefonagent

Rufweiterleitung einrichten

Leiten Sie die Telefonnummer Ihrer Klinik an die zugewiesene Agentennummer weiter. Dies geschieht über Ihre Telefonanlage oder Ihren Telefonanbieter.

• Direkte Weiterleitung: Alle Anrufe gehen an den KI-Agenten
• Bedingte Weiterleitung: Nur bei Besetztzeichen oder keiner Antwort
• Keine Hardware-Investment erforderlich

KI-Konfiguration

Unser Service-Team konfiguriiert den Agenten individuell für Ihre Klinik. In einer 30-minütigen Telefon-Sitzung erfahren wir von Ihnen:

• Begrüßungsformel und Klinik-Name
• Leistungskatalog und Angebotsbeschreibung
• Terminarten, Dauer und Verfügbarkeit
• Kalenderintegration (Tomedo, Doctolib, Google, Outlook)
• Eskalationsregeln für Notfälle
• Praxis-spezifische FAQ

Testphase & Live-Gang

Nach der Konfiguration testen wir gemeinsam den Agenten mit echten Szenarien. Sie erhalten Zugang zu einem Test-Portal, wo Sie Verhalten und Ergebnisse überwachen können.

• Testanrufe mit verschiedenen Szenarien
• Feedback-Runde und Feinjustierung
• Freigabe für den Live-Betrieb
• Support-Hotline für Rückfragen

Täglicher Betrieb

Der KI-Telefonagent ist rund um die Uhr im Einsatz. Sie erhalten täglich einen Aktionsbericht per E-Mail mit Statistiken und Eskalationen.

• 24/7 Verfügbarkeit ohne Personal
• Automatische Terminbuchung im Kalender
• Echtzeit-Benachrichtigungen bei Eskalationen
• Täglicher Aktionsbericht per E-Mail

Was uns unterscheidet

Deutsche Marktführerschaft

Der einzige KI-Telefonagent mit Tiefknow-how für den deutschen Gesundheitsmarkt. Native deutsche Sprache, Dialekte und medizinische Fachbegriffe.

DSGVO-First-Architektur

Alle Daten ausschließlich in EU-Rechenzentren. Vollständiger AVV inklusive. Keine Datenweitergabe an Dritte.

Native Kalenderintegration

Direkte Anbindung an Tomedo, Doctolib, Google Calendar und Microsoft Outlook. Keine Zwischenspeicherung von Terminen.

Managed Service

Komplette Einrichtung durch unser Service-Team, monatliche Reviews und Support. Kein Self-Service-Chaos.